As ferramentas de gestão estão sendo alçadas a posições cada vez mais privilegiadas no mundo corporativo.
Hoje em dia, as empresas precisam lidar com um volume de dados muito maior. O gerenciamento de processos também se tornou mais complexo.
Nesse contexto, as marcas que possuem as estratégias de vendas mais avançadas ganham vantagem sobre os concorrentes.
As ferramentas de gestão vem para otimizar essas estratégias e fazer com que a atuação das empresas tanto nas ações de marketing quanto nas vendas em si, sejam aprimoradas.
Preparamos este texto com a intenção de guiar os leitores a respeito da importância dessas ferramentas, as vantagens de utilizá-las, os principais softwares e como eles podem ser empregados no dia a dia das empresas.
Por que usar as ferramentas de gestão?
Ao contrário do que o senso comum pode sugerir, a gestão de vendas é uma atividade intrínseca a todos os tipos e portes de negócios.
Afinal, todo negócio tem como objetivo gerir suas vendas de modo que se alcance sucesso no mercado.
Isto posto, confira a seguir 5 pontos vantajosos de investir em ferramentas de gestão.
Mais produtividade
Em primeiro lugar, as empresas que usam ferramentas de gestão no dia a dia podem acessar todos os dados da operação em um único lugar.
Entre esses dados, é possível citar como exemplos:
- Número de conversões;
- Faturamento;
- Informações de contato de clientes;
- Logística;
- Distribuição.
Uma vez que esses e outros dados fundamentais se encontram em um software acessível a todos os funcionários, a produtividade cresce.
Os colaboradores não vão precisar esperar pelo gerente para decidir quais serão os próximos passos.
Eles podem acessar a plataforma adotada pelo empreendimento e tomar decisões de acordo com dados confiáveis.
Mais qualidade
Quando a gestão é aprimorada por meio de um software avançado, o controle de qualidade também é privilegiado.
O gestor tem informações suficientes para avaliar o desempenho de cada funcionário, assim como identificar quaisquer falhas eventuais.
Esse é um fator vantajoso para todos os setores de uma empresa, desde a linha de produção de um bem durável até o desenvolvimento de estratégias de inbound marketing.
Ter acesso a dados confiáveis é fundamental para fazer o acompanhamento dos resultados obtidos pela empresa dia após dia.
O atendimento ao cliente também melhora, visto que quem tem acesso às informações da base de consumidores tem mais material para estratégias de atendimento online e offline.
Vantagem sobre os concorrentes
Quem empreende tem que estar sempre preparado para superar os concorrentes.
Diante das vantagens apresentadas até aqui, é simples perceber como as ferramentas de gestão podem trazer grandes diferenciais para o seu negócio.
Quanto mais otimizada é a atuação das equipes, melhor é o serviço prestado. Quanto melhor o serviço prestado, melhor é a reputação da marca.
Esse é o ponto-chave de toda atuação empresarial: qualidade.
Mais engajamento
Conforme se dá a efetividade dos processos produtivos, os colaboradores se engajam mais em cada etapa.
Para garantir que a atuação de cada profissional seja a melhor possível, o gestor precisa dar as condições necessárias. O investimento em ferramentas de gestão faz parte disso.
Elas são soluções tecnológicas que impactam positivamente no desempenho do corpo de funcionários.
Mais objetivos alcançados
Por fim, ferramentas desse tipo são de grande auxílio na hora de definir e completar objetivos.
Suponha que uma empresa decide apostar em estratégias de marketing de conteúdo a fim de aumentar a visibilidade na internet.
Essa aplicação deve ser baseada em um planejamento cuidadoso que inclui planejamento e mensuração de resultados.
As ferramentas que abordamos neste texto são essenciais para essas etapas.
Conheça ferramentas importantes para gestão
As soluções tecnológicas possuem funções variadas, cabe a cada empresa escolher aquelas que se encaixam melhor nos objetivos dela.
Acompanhe os tópicos a seguir e conheça as principais ferramentas de gestão, suas vantagens e exemplos para implantá-las.
RD Station
O RD Station é um software de automação que se desdobra em duas ramificações: o RD Station Marketing e o RD Station CRM.
O RD Station Marketing é destinado ao gerenciamento das etapas de marketing de atração, como qualificação de leads, construção de relacionamentos e avaliação de resultados.
O RD Station CRM tem como foco a gestão de vendas e possibilita a criação de funis de vendas, realização de ligações, envio de e-mails, obtenção de relatórios da atuação dos vendedores e integração com outras ferramentas.
Essa ferramenta é indicada para a otimização da captura de leads e do atendimento aos clientes por meio de ações como campanhas de Twitter Ads e marketing de conteúdo.
Agendor
O software de origem brasileira oferece uma série de funcionalidades para o monitoramento das equipes de venda.
Com uma plataforma de CRM para gerenciar vendas B2B, o Agendor também conta com funil de vendas, registro de atividades, histórico de interação com clientes e relatórios completos.
É uma ferramenta adequada para otimizar a gestão de vendas sem comprometer o orçamento: o plano com todas as funcionalidades não custa muito.
Olark
O Olark é próprio para a programação de chatbots destinados ao atendimento automatizado de clientes.
Alguns dos benefícios são interações personalizadas, automação de diálogos, captação de dados e engajamento com clientes.
A grande vantagem é poder desenvolver um atendimento plenamente automatizado, sem que haja necessidade de muita interferência humana.
As interações com cada cliente podem ser integradas a outras ferramentas, o que também é muito bem-vindo.
Help Scout
Com o Help Scout, você pode organizar cada interação com clientes e leads, isso inclui:
- Diálogo com o cliente;
- Respostas rápidas;
- Monitoramento de atendimentos pendentes;
- Captação de dados.
Desse modo, o atendimento é otimizado a partir do acompanhamento de informações fundamentais.
O Help Scout é ideal para garantir que todas as pessoas interessadas sejam respondidas com qualidade e velocidade.
Em uma época em que o interesse de possíveis consumidores está profundamente condicionado à rapidez do atendimento, essa ferramenta é um grande diferencial.
BuzzSumo
O marketing de conteúdo é uma estratégia de destaque no marketing digital, pois auxilia na atração de leads a partir de conteúdos relevantes.
O BuzzSumo serve para te mostrar quais são os assuntos com maior engajamento nas redes sociais.
As equipes de marketing podem utilizá-lo para fazer brainstorms e decidir qual será o tipo de conteúdo produzido.
Essa ferramenta se baseia em quatro frentes: descoberta, pesquisa, influenciadores e monitoramento.
Em “Descoberta”, o usuário tem acesso a postagens populares para basear o marketing de conteúdo.
Em “Pesquisa”, a plataforma provê dados avançados de engajamento virtual a fim de aprimorar cada estratégia.
Em “Influenciadores” você conhece nomes influentes da web que podem agregar às suas ações.
Em “Monitoramento” é possível acompanhar cada interação que os conteúdos geram e respondê-las rapidamente.
Essa é uma ferramenta extremamente vantajosa para a produção de conteúdo otimizado na web.
Google Trends
O Google Trends apresenta as principais tendências de busca do Google gratuitamente.
Você pode filtrar as buscas por localização e data, por exemplo. Também tem acesso às palavras-chaves mais populares do ano.
Basta inserir o termo que você quiser na barra de pesquisa da ferramenta e você saberá de onde vem o maior número de buscas, as pesquisas relacionadas e tópicos semelhantes.
Com o Google Trends é possível aprimorar as estratégias de marketing digital e identificar novas oportunidades rapidamente.
SimilarWeb
A SimilarWeb é uma ferramenta voltada para a avaliação do desempenho de sites corporativos.
Ela proporciona dados como número de visitas, fontes de tráfego, postagens mais acessadas e até mesmo a atuação de empresas concorrentes.
O uso dessa ferramenta é indicado para otimizar as estratégias de marketing digital, desde a descoberta de novas oportunidades até o monitoramento da jornada de cada lead pelo funil de vendas.
A SimilarWeb possui a versão gratuita e a versão paga, com funcionalidades complementares.
Typeform
Os formulários são ferramentas ideais para captar informações a respeito da base de clientes de maneira interativa e sutil.
No entanto, para que as questões sejam respondidas por um grande contingente de pessoas, é preciso que o formulário seja atrativo.
O Typeform serve para elaborar formulários de maneiras mais aprofundadas.
Com ele, é possível personalizar as pesquisas de acordo com características da empresa, acompanhar os resultados e desenvolver layouts que incentivam os consumidores a colaborarem.
O Typeform tem a versão gratuita e a versão paga com mais funcionalidades.
Salesforce
O Salesforce é o líder de mercado no ramo de gestão de vendas. Ele proporciona um panorama completo de todo o negócio.
As funções incluem CRM, capacitação, atendimento ao cliente, analytics e comércio integrado.
Ela é sensivelmente mais complexa do que as outras ferramentas de gestão de vendas contempladas neste texto. No entanto, é altamente benéfica.
Para usá-la é preciso desembolsar alguns dólares por mês, valor que inclui soluções de marketing e vendas para no máximo 5 usuários.
Nectar CRM
Esse software é focado para empresas de vendas B2B, ou seja, de empresa para empresa.
O Nectar CRM é perfeito para aumentar a produtividade das equipes, pois facilita as operações de vendas, gestão de clientes em potencial, identificação de oportunidades de negócio e geração de relatórios de desempenho.
Ele também pode ser integrado a plataformas de marketing e ERP. Sendo assim, se o seu negócio está com problemas na captação de leads, o Nectar CRM é uma solução muito indicada.
Considerações finais
Portanto, o uso de ferramentas de gestão é uma realidade inescapável, basta ver que toda empresa atualmente precisa ter posicionamento online para ter relevância.
A internet facilita diversas atividades, como interação com clientes e desenvolvimento de campanhas de anúncio.
Mas, por outro lado, quem atua nela precisa acessar diversos dados para se basear e planejar cada estratégia.
Portanto, para lidar com um volume tão grande de informações é preciso de recursos humanos e das ferramentas de gestão.
